安徽网库讯:为全面提升窗口服务水平,推进车管窗口服务效能,庐江县交警主动作为、积极行动,紧抓措施,扎实推进公安交管“放管服”改革落地见效,努力提升群众满意度与服务水平。
-----紧抓科学布局,庐江交警根据群众不同需求,在车管业务大厅内设置便民服务、咨询引导、填表受理等区域,科学合理、安排业务办理引导流程,让群众按流程走窗口,确保人员顺畅不拥堵,办证流程更清晰。
-----紧抓服务细节,在车管窗口中持续开展热情服务、微笑服务、文明服务,规范使用文明用语,确保服务咨询做到耐心、细心、责任心。在业务办理中,严格执行“一次性告知”制度,有效节约群众时间成本,提高群众满意度。
-----紧抓宣传教育,充分利用窗口工作的优势,向群众传授安全驾驶、安全常识、文明出行等知识,有效增强广大驾驶员的交通安全意识,通过宣传区,让现场群众了解到酒后驾驶、无证驾驶、超速等交通违法行为所造成的严重后果和社会危害,建立底线思维。
-----紧抓窗口监督,在工作中,始终坚持警务公开力度,设置监督台、人员去向表,公布监督电话,确保监督电话畅通,并做好电话记录,健全群众监督测评机制。在窗口内外安装全覆盖监控设备,加强日常自查与巡视监督,使公安警务工作深入人心,进一步擦亮公安窗口,树立良好公安形象。