安徽网库讯:为满足人民群众日益增长的法律需求,提高人民群众安全感和满意度,近日,古饶司法所积极做好法律咨询服务工作,切实解决群众遇到的困难。
规范接待。司法所工作人员热情接待每一位来访的人民群众,认真倾听诉求,耐心解答问题,并登记在案。对于群众提出的不属于职责范围内的要求,做出合理解释,并积极引导其向有关部门反映情况。
积极调解。对一些能够通过调解解决的简单矛盾纠纷,积极组织当事人进行调解,尽可能把矛盾化解在萌芽状态。对于不能通过调解解决的矛盾纠纷,及时引导群众通过诉讼、仲裁等手段合法维护自己的权益。
重视宣传。在解答咨询的同时,用生活中的案例以案说法,宣传与群众生产生活息息相关的法律法规,提高人民群众的法律意识。
及时回访。定期电话联系、实地走访了解事情进展情况,及时知悉当事人对调解结果是否满意。