安徽网库讯：烈山区“三扎实”着力提升法律援助民生工程群众满意度

2020-04-01 11:17:40 来源：淮北市烈山区法律援助中心作者：责任编辑：张倩点击图片浏览下一页

安徽网库讯：为保障2020年城乡困难群体法律援助民生工程工作顺利实施，让辖区困难群众真真正正的感受到法律援助民生工程的温暖,烈山区法律援助中心“三扎实 ”稳步开展服务民生行动，积极降低法律援助门槛，加强法律援助质量管理，完善法律援助便民服务机制。截至目前，该中心已经办理法律援助案件128件，其中民事案件84件，刑事案件43件，行政案件1件。Mav安徽网库地方门户新闻站

扎实提升窗口服务水平，严格遵守服务大厅规矩。烈山区司法局经过严格筛选考察，选派法律援助民生工程业务精湛的工作人员到烈山区政务服务大厅窗口服务，组织有经验、有水平、有效率的法律援助律师为群众提供免费法律咨询。节省群众来回奔波的时间，为群众提供优质、高效、快捷的“一站式”法律服务，打通服务群众“最后一公里”。

扎实提高法援案件质量，强化跟踪案件流程进度。区法援中心对案件实行跟踪管理，从案前沟通、案中监督、案后回访等三方面对法律援助案件质量进行全程监督；同时通过不定期电话或入户回访的方式征询受援人对承办人员办案情况的意见和建议；还通过定期走访公安机关、检察机关、审判机关了解案件进程和法援案件承办人的承办态度及案件的熟悉程度等，及时改进工作方法，提高法援案件质量，保证了法律援助案件的质量和效果。

扎实加强案件办理作风，着力完善便民服务机制。区法援中心不断深化“首问责任制”、“限时办结制”、“服务承诺制”和“一次性告知”等制度，对可当场办理的援助案件全程引导，避免群众多跑或白跑，杜绝形式主义、官僚主义的形成。该中心以提高群众获得感为最终目标，注重提升法律援助民生工程服务质量，确保受益对象精准，确保法律援助经费用在刀刃上，用在心坎上。

文章来源：淮北市烈山区法律援助中心责任编辑：张倩