宿州市灵璧县信访局： “3+3”提高群众幸福感满意度

 安徽网库讯：民之所盼，政之所向。灵璧县紧紧围绕“事要解决”，提高群众“幸福指数”为目标，实施全员排查风险隐患，精准调处，一体化运作，解决群众急难愁盼问题，提高群众获得感、安全感、幸福感、满意度。G0c安徽网库 地方门户新闻站

“党建+信访”“全员化”排查。实施党建引领信访工作，建立网格化社会治理体系，开展矛盾隐患“大排查、大调处、大化解”活动，网格员走村串户面对面与群众“手拉手”，坐在一条板凳“话家常”。倾听群众所需、所想、所盼，解决好所忧、所愁、所难问题。排查出问题全部纳入督办系统，建立“6+X”信息研判机制，紧紧牵住“责任信访”这个“牛鼻子”，强化信访事项首办责任、主办单位办理责任，充分运用信访风险提醒函、信访问责建议函、信访事项督办单“两函一单”，以责任落实推动问题解决。目前，全县网格员共收集意见建议500条，问题梳理2894条，解决问题2719个，满意2706个。G0c安徽网库 地方门户新闻站

“五老+乡贤”“精准化”调处。依托县矛盾纠纷排查调处中心、法律援助中心、县接访中心、镇村综治调处中心，引入专业人员、职能部门负责人，汇聚“五老”人员和“乡G0c安徽网库 地方门户新闻站

贤”力量精准对症调处。今年以来，导入司法调解48件，导入免费提供法律咨询援助信访件91件，群众化解659件。G0c安徽网库 地方门户新闻站

“科技+平台”“一体化”运行。12345、6660000电话热线、“灵听灵璧”，7X24小时受理群众来电，与当事人通过书信、来访、网上投诉等“线上”信息互联互通，一体推进，闭环管理，做到“接单即办”“办就办好”，干部“辛苦指数”换来群众“幸福指数”。每一件办理事项，进行回访，将“评价权”交给老百姓，用群众满意率评价作为“全过程”办理干部履职尽责的评判依据,让群众说得好，才是真的好。G0c安徽网库 地方门户新闻站

今年以来，网上受理497件，受理率100%、按期办结率100%、群众参评率98.77%，满意率97.92%，位居全市第一。G0c安徽网库 地方门户新闻站

（撰稿：解威 江颖杰 审核：许昌阳）G0c安徽网库 地方门户新闻站