手机扫一扫市长助你跑 蚌埠建立新型督办体系

 政务服务的痛点、堵点、难点，只要手机扫一扫，就可以反馈给“市长”，让“市长帮忙助跑”。蚌埠创新的“市长助跑”政务服务新模式，进一步畅通了群众办事渠道。A2O安徽网库 地方门户新闻站

　　办事遇到困难，点开手机就可以求助。在蚌埠，扫描“市长助跑”平台二维码，或者打开“蚌埠行政审批监管局”、“蚌埠市人民政府发布”、“蚌埠发布”等微信公众号，就能看到“市长助跑”栏目，点开填写问题，就可以直接将问题反映给“市长”，还能随时跟进事项办理进度。A2O安徽网库 地方门户新闻站

　　据蚌埠市行政审批监督管理局局长桑延慧介绍，平台反馈的问题和建议由市行政审批监管局汇集梳理，市长每周都会对处理进度进行调度。其中，涉及到各级政务服务大厅的事项，由市行政审批监管局负责分办督办；涉及到各级服务政务大厅以外的事项，由市行政审批监管局负责及时推送至“12345”市长热线平台转办、督办。 “市长助你跑”映事项的处理结果，纳入“12345”市长热线考核体系。A2O安徽网库 地方门户新闻站

　　蚌埠柏庄领地置业有限公司项目部员工郑琳燕就切身体会到“市长助跑”带来的便利。因为工期要求比较紧，项目单体方案需要局部调整，“以前办理这样的事项，要跑多个部门去申报，办理流程很长。”抱着试试看的心情，郑琳燕在手机上向“市长助跑”栏目发出了诉求。没想到，很快就收到政务互动人员的回复。当天下午，国土、规划、消防、住建多部门召开联审会，对项目可行性进行研究，经过讨论，对规划方案调整给予通过并出具了书面意见。收到联审意见后，郑琳燕深有感触，“动动手指，就能解决燃眉之急，现在的政府服务态度和效率，真是让人敬佩！”A2O安徽网库 地方门户新闻站

　　据介绍，“蚌埠市长助跑”平台6月中旬平台上线试运行以来，共受理反馈事项35件，其中涉及政务服务大厅11件、办结11件，经电话回访群众满意度达99%以上。A2O安徽网库 地方门户新闻站